Suport tècnic especialitzat en hostaleria i comerç
Atenció directa, sense centraleta ni tiquets perduts, per a les avaries que no poden esperar a demà.
Què inclou
-
01
Atenció directa
Parles amb mi, no amb un tiquet. Sé de quin local i de quin equip em parles.
-
02
Prioritat per urgència
Una avaria que atura el servei passa per davant de qualsevol altra tasca programada.
-
03
Suport presencial i remot
Segons el que requereixi la incidència, vaig al local o la resolc en remot.
-
04
Manteniment preventiu
Revisions periòdiques per detectar el que fallarà abans que falli en ple servei.
-
05
Històric d'incidències
Registre del que ha passat al teu local, per no repetir el mateix diagnòstic cada vegada.
He estat a l'altra banda, esperant que algú agafi el telèfon amb la sala plena. Per això el suport funciona així: directe, i amb la urgència real d'un negoci en marxa.
Dono suport tècnic presencial a Girona, Figueres, l'Estartit, Torroella de Montgrí, Roses, Empuriabrava i Palafrugell, i remot a la resta de la província.
Preguntes freqüents
Quant trigueu a respondre davant d'una avaria?
Depèn de la urgència real: una avaria que atura el cobrament o el servei s'atén immediatament; una consulta de gestió es programa amb calma.
Doneu suport fora de l'horari d'oficina?
L'hostaleria no tanca a les sis, així que les urgències reals s'atenen quan passen, no l'endemà.
Feu manteniment preventiu o només reactiu quan alguna cosa falla?
Totes dues coses. Prefereixo trobar el problema en una revisió que enmig d'un dissabte a la nit.
Necessites suport tècnic per al teu negoci?
Explica'm què tens muntat ara mateix i què et dona problemes. Et diré, sense embuts, què faria jo.
Et respon la mateixa persona que després vindrà al teu local. Sense centraleta ni tiquets perduts.